Notre expérience

Choisir Ethernet Direct en tant que fournisseur d’équipement Ethernet, c’est non seulement choisir la meilleure qualité de produits disponibles aujourd’hui, mais aussi choisir de travailler avec une équipe dédiée ayant des années d’expérience pratique et théorique. Nous connaissons bien nos concurrents; notre équipe ayant travaillée au sein de sociétés telles que Hirschmann, Siemens, Moxa, ou Advantech. Nos fondateurs ont consacré 10 ans à l’adaptation de nos produits Ethernet en vue d’une utilisation industrielle dans le but d’aider les sociétés à mieux appréhender la technologie Ethernet.

Evolution Produit
Grâce à des années d’expérience sur le marché de l’industrie et de l’automation, nous connaissons les besoins des applications industrielles. Nous avons intégré à notre mode de travail le traitement en temps réel, ce qui est gage de grande disponibilité. Afin de pérenniser nos solutions, nous dialoguons techniquement avec les plus grands groupes industriels. Nous restons en contact avec de petites structures afin de mieux comprendre les défis auxquels ils font face. Ces contacts ont une grande influence sur la façon dont nous concevons et développons nos futurs produits. Nous privilégions le mode collaboratif d’une équipe dispersée dans le monde entier pour développer nos produits. Nous travaillons avec des technologies et des outils de développement actuels tels que EtherNet/IP, PROFInet, Foundation Fieldbus HSE, et Modbus TCP. Nous avons également développé un partenariat avec ARC Informatique et le programme IntraVue qui est le progiciel par excellence de supervision et diagnostic des réseaux Ethernet industriels.

Conception des produits
L’équipe de concepteurs est qualifiée dans l’utilisation de technologies de pointe afin de développer des solutions pratiques et rentables pour une utilisation industrielle. Nous prenons aussi des mesures visant à assurer une conformité complète avec les standards techniques et environnementaux Européens. De plus, les contacts que nous entretenons avec nos clients et les commentaires précieux qu’ils nous retournent nous permettent d’améliorer nos produits. Nous vous aiderons à la fois à sélectionner les meilleurs produits en fonction de vos besoins et à les exploiter de façon optimum.

Support clients
Notre approche se base également sur l’expérience acquise ces 10 dernières années. Compte tenu de la haute technicité de nos produits et de leurs applications, nos clients ont fréquemment besoin d’aide afin de comprendre les notions de bases des réseaux tels que VLAN, IGMP snooping, etc. et les différentes architectures.

En se basant sur les exigences spécifiques à vos applications, Ethernet Direct vous assiste sur les particularités des réseaux Ethernet industriels, que ce soit des applications telles que EtherNet/IP, PROFInet, et Foundation Fieldbus HSE ou des applications Ethernet standard favorisant l'UDP et le trafic Multicast.

Notre structure européenne nous permet de répondre à la plupart des emails envoyés à south-europe.techsupport@ethernetdirect.com dans l’heure qui suit leur réception. Toutes les questions sont enregistrées et la plupart sont ensuite consultables dans notre section FAQ. Les commandes informatisées et nos méthodes de suivi nous permettent de visualiser le statut d’envoi et le numéro de suivi de toute commande.

Mode de vente
Nos années d’expérience ont également influencé notre choix de proposer un mode de vente « direct ». Ne pas avoir recours à un distributeur est un avantage certain pour les clients finaux. Tout d’abord, cela élimine un élément dans la chaine des coûts. Ensuite, les distributeurs ont tendance à isoler le constructeur de ses clients finaux. Vous avez donc le rôle le plus important dans le maintient à jour de nos produits puisque vous communiquerez directement avec nos experts qui vous aideront à rentabiliser au mieux votre choix d’utiliser Ethernet Direct.